个人家园,纯属虚构
有效沟通的十个技巧
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下一篇 2008-06-09 08:17:40
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沟通很难,沟通其实也很简单,处理好一些细节问题,那么你的沟通将变的很容易。
学会让别人讲话。问问自己:你是否挫伤了别人的自信?
你是否提供了别人发表自己意见的机会?
最重要的,你是否对他们显示出兴趣?有条有理,以情动人。
少用“我”字,多用“您”字。要经常说:“您想呢?”而不是:“我想什么什么。”尽量别打断别人的谈话。
诸如抢说,争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。少一些无味的话题。注意别激怒对方。话题的选定要视你周围的氛围,避免涉及别人的隐私。别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,均会令人齿冷。
多些讨论,少些争辩。只要本意善良,讨论也就等于是谈话。相反,愤怒激烈的争执却是愉快谈吐的大敌。
学会调动对方参与谈话的积极性。
善于聆听。聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬,喜爱和接纳。
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沟通技巧